Levertijden kunnen variëren afhankelijk van het bestelde product en de beschikbaarheid bij onze leverancier. We doen echter ons best om de levertijd zo kort mogelijk te houden.

Je bestelling wordt binnen 72 uur verzonden, afhankelijk van beschikbaarheid, zodra deze binnen 24 werkuren is verwerkt. Onze pakketten arriveren meestal binnen 8 werkdagen, maar de maximale levertijd is 15 werkdagen.

Voor bestellingen die een speciale behandeling vereisen, of voor producten die momenteel niet beschikbaar zijn bij onze leverancier, kan dit langer duren. In dat geval brengen we je op de hoogte van eventuele vertragingen.

Zodra je je bestelling op onze site hebt geplaatst, ontvang je een bevestigingse-mail met je trackingnummer.

Je kunt de bewegingen van je zending dan volgen met dit unieke nummer door de website van onze vervoerder te bezoeken (link invoeren).

Voer uw trackingnummer in en krijg toegang tot alle informatie over uw zending:

⦁ Datum ontvangst vervoerder

⦁ Huidige locatie van je zending

⦁ Verwachte afleverdatum

Je kunt de voortgang van je bestelling ook volgen via je klantprofiel op onze website. Ga naar het tabblad « Mijn bestellingen » en klik op het trackingnummer om de verzendgegevens te bekijken.

Als je merkt dat de levering vertraging oploopt of als er een aantal dagen geen update wordt weergegeven, neem dan gerust contact met ons op. We zullen ons best doen om je zending te traceren bij onze vervoerder.

Kopen in onze online winkel is heel eenvoudig:

⦁ Voeg het (de) gewenste product(en) toe aan je winkelmandje door op de knop « Toevoegen aan winkelmandje » te klikken.

⦁ Zodra u uw selectie hebt gemaakt, klikt u op het winkelmandje in de rechterbovenhoek om uw winkelmandje te openen.

⦁ Controleer of de items in je winkelmandje correct zijn en klik op « Afrekenen ».

⦁ U kunt dan kiezen of u een account wilt aanmaken of een bestelling wilt plaatsen zonder account en doorgaan naar de kassa.

⦁ Voer je verzend- en factureringsgegevens in en kies vervolgens je betalingsmethode uit de beschikbare opties (creditcard, Paypal, enz.).

⦁ Klik op « Betalen » om je bestelling te bevestigen.

⦁ Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van je bestelling met alle details. Je pakket wordt binnen 24 tot 48 uur verzonden.

Meer hoef je niet te doen! De betaling is 100% veilig. Je bestelling wordt afgeleverd op het door jou opgegeven adres.

We leveren aan de meeste Europese landen via ons netwerk van partnermaatschappijen.

Voor bestemmingen buiten de Europese Unie kunnen douanekosten van toepassing zijn. Neem contact op met de lokale autoriteiten in je land voor eventuele belastingen die van toepassing kunnen zijn op de bestelde producten.

Nee, we registreren geen bankgegevens van onze klanten op onze website.

Wanneer je met een creditcard betaalt, worden je betalingsgegevens veilig verzameld door onze online payment service provider. Wij hebben echter geen toegang tot deze gegevens.

Ze worden alleen verwerkt voor de duur van de transactie via het SSL-gegevenscoderingsprotocol en onmiddellijk daarna gewist. Er worden dus geen bankgegevens opgeslagen op onze servers.

U kunt uw betalingen in alle veiligheid uitvoeren op onze e-commercesite. De vertrouwelijkheid van uw bankgegevens is gegarandeerd.

We verplichten ons te voldoen aan de PCI-DSS beveiligingsnormen om een maximale bescherming van uw persoonlijke en financiële gegevens te garanderen.

De levering van artikelen die in onze winkel worden besteld, is afhankelijk van de beschikbaarheid van onze leverancier op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.

Als alle artikelen op voorraad en beschikbaar zijn bij onze leverancier, worden ze gegroepeerd en samen verzonden in dezelfde zending. Je betaalt dan slechts de verzendkosten voor één zending.

Sommige artikelen moeten echter afzonderlijk worden verzonden als onze leverancier tijdelijk niet op voorraad is. In dat geval ontvang je meerdere zendingen voor dezelfde bestelling.

We proberen altijd alle beschikbare artikelen te groeperen om de verzendkosten te verlagen en de verzending te versnellen. Als verzending in meerdere zendingen niet kan worden vermeden, worden de totale verzendkosten geoptimaliseerd.

Voordat je je bestelling bevestigt, informeren we je of er voor bepaalde producten aparte leveringen nodig zijn. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen hebt.

Als bij het volgen van je zending « geen informatie beschikbaar » staat, betekent dit meestal dat de bestelling nog niet is opgehaald door onze vervoerder.

Hier zijn verschillende redenen voor:

⦁ De bestelling is zeer recent geplaatst en nog niet voorbereid door onze leverancier.

⦁ De transporteur heeft de zending nog niet gescand om deze te kunnen volgen.

⦁ Er is een technische vertraging tussen de voorbereiding en de eerste scan van de zending.

Deze melding is volkomen normaal gedurende de eerste 24 tot 48 uur na de bestelling. Het volgsysteem wordt bijgewerkt zodra de transporteur de verantwoordelijkheid voor de zending op zich neemt en de zending ophaalt.

Als dit bericht echter na 48 uur nog steeds wordt weergegeven zonder dat er iets is veranderd, neem dan contact met ons op. We zullen ons best doen om te controleren of uw zending is afgeleverd.

We begrijpen dat je je bestelling graag wilt ontvangen. De gebruikelijke levertijd is 8 tot 15 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.

Soms kunnen er echter vertragingen optreden om verschillende redenen:

⦁ Onze leverancier is tijdelijk niet op voorraad

⦁ Vertragingen in de voorbereiding van de bestelling door de leverancier

⦁ Transportproblemen: staking, slecht weer, drukke periode, enz.

Zodra we een ongewone vertraging in de levering opmerken, nemen we contact op met onze leverancier en vervoerder om de oorzaak vast te stellen en een oplossing te vinden.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je bestelling na x werkdagen nog steeds niet is aangekomen. We zullen ons best doen om uit te zoeken wat het probleem is en waar mogelijk de levering te bespoedigen.

Onze excuses voor het ongemak. We zullen ons best doen om je bestelling zo snel mogelijk te leveren.